一级推销员并非个个都是口才了得的。在中国人的文化中，口才过分了得，会被贬为巧言令色，更难取信於人。在西方的沟通理论中，亦认为人与人之间的信息传达，主要不是靠言词内容，更主要是靠内容演绎者的身体语言。人类为了求生，在本能上有天生的解读身体语言的能力，这种能力不受教育水平影响，即使对言词的内容不甚了了，人仍能做出谁更可信的判断。身体语言有诸内，形诸外，一举手、一投足，眉宇间已可把信息准确地传递出去。人在辩论中，不但需要传理，还需要传情。要在辩论中胜出，关键是要让受众感觉到，自己的说话是发自内心的，是真诚的。

身体语言包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。

与人沟通时，即使不说话，可以凭借身体语言来了解到真实想法。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”他们。

握手是身体语言中最常见的一种。
其他的包括目光接触，表示愿意进行沟通；
小心地坐在椅子边上，表示有点焦虑和紧张；
紧靠坐椅、双臂交叉则表示不愿意再继续讨论下去了；
在人群中脚尖朝向谁，往往暗示对谁感兴趣；等等。

目光与面部表情

眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化。
鼻、颊、嘴表现厌恶；
眉、额、眼睛、眼睑表现哀伤；
眼睛和眼睑表现恐惧。
当目光与面部表情不一致时，目光是表达个体真实心态的有效线索。

正常人在交流的过程中，手语表达的机会也比较多。
姿势是身体或肢体动作表达某种情感及态度，身体的触摸常常用来表达某些强烈情感。

摆手：表示制止或否定。
双手外推：表示拒绝。
双手外摊：表示无可奈何。
双臂外展：表示阻拦。
搔头或搔颈：表示困惑。
搓手、拽衣领：表示紧张。
拍头：表示自责。
耸肩：表示不以为然或无可奈何。
双手举过头顶：表示暴怒。
双手往上伸直：表示激动。
双手枕在头下：表示舒展。
一只手托着下巴：表示疑惑。
耸肩、双手外摊：表示不感兴趣。
颔首、双手放在胸前：表示害羞。

触摸和身体接触时情感体验最为深刻。日常中身体接触是表达某些强烈情感的方式。

人际距离
美国提出四种人际距离。

公众距离3.657～7.62米
在正式场合，演讲或其它公共事物中的人际距离，此时沟通往往是单向的。

社交距离1.219～3.657米（4－－12尺）是彼此认识的人们的交往距离，许多商业交往多发生在这个距离上；

个人距离0.457～1.219米（1.5－－4尺）是朋友之间交往的距离。此时，人们说话温柔，接受大量体语信息；

亲密距离0～0.457米（0－－18寸）这是亲人、夫妻之间的距离。在此距离上双方均可感到对方的气味、呼吸、体温等私密性感觉刺激。

影响人际距离的因素有文化、民族、社会地位、性别等。

身体讯息和语言表达间关系：
重复（Repeating）：重复口语内容。例如看病时，同时用口语和手势指出不舒服的部位。
矛盾（Contradicting）：非语言与语言讯号不一致。例如交叉双臂、看着地上，木着脸说：“我赞成你的看法。”
等同（Substituting）：看到有人眼眶泛红，泪光莹莹，不用解释也知道他正伤心难过。
强调（Accenting）：以行动加强语意。例如皱眉、掩鼻说：“他的位子真是脏死了！”
调节（Regulating）：例如用眼神暗示下一位可以准备发言；说话速度放慢表示快结束了等等。

身体就像一个无法关闭的传送器，无时无刻传送着人们的心情和状态。
语言通常表达思考性的想法或概念，而非语言讯息则较能传递情绪和感受，因此在解读时，必须考虑当下情境、关系深浅、文化背景等影响。

例如西方社会里，拥抱、亲吻是普遍的社交礼仪，但在台湾，可能就会被误解成轻佻无礼。

解读身体语言之意在言外
虽然身体语言是追踪心理状态的利器，但也会遇到模拟两可的情况，因此要多方观察，才不会以偏盖全。

情绪可份为几大类：

开放与接纳：咧嘴而笑；掌心打开；双眼平视。
配合：谈话时，身体前倾，坐在椅子边缘；全身放松、双手打开；解开外套钮扣；手托着脸。
自信：抬高下巴；坐时上半身前倾；站立时抬头挺胸、双手背在身后；手放在口袋时露出大拇指；掌心相对、手指合起来呈尖塔状；翻动外套领子。
紧张：吹口哨；抽菸；坐立不安；以手掩口；使劲拉耳朵；绞扭双手；把钱、钥匙弄得叮当响。
缺乏安全感：捏弄自己的皮肤；咬笔杆；两个拇指交互绕动；啃指甲。
挫折：呼吸急促；紧握双手不放；拨头发；抚摸后颈；握拳；绞扭双手；用食指点物。
防卫：双臂交叉于胸前；偷瞄、侧视；摸鼻子；揉眼睛；笑时紧闭双唇；紧缩下巴；说话时眼睛看地上；瞪视；双手紧握；说话时指着对方；握拳作手势；抚摸后颈；摩拳擦掌；双手交握放在后脑勺，整个人向后靠在椅背上。

如果你希望给别人好印象，就必须淘汰那些负向的身体语言。在说话时，对自己的手势、姿态保持警觉。避免行为和言语出现矛盾，让别人不信任或产生敌意。